Rückerstattung, Storno und Umbuchung
Regelungen für Einzeltermine und Beratungspakete zur Ausbildungsplatzsuche.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsgespräche, Mappe-Prüfungen, Gesprächstrainings und Mehrtermin-Pakete bei Cortex Grove Base. Es werden keine physischen Waren verkauft.
Stornierung durch Sie
- Bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge bzw. kostenfreie Absage.
- Weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn: 50 % des Terminpreises werden einbehalten, sofern der Slot nicht neu vergeben werden kann.
- Nicht erscheinen ohne Absage (No-Show): keine Erstattung des Terminpreises.
Umbuchung
Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin innerhalb von 30 Tagen ist kostenfrei, wenn sie mindestens 48 Stunden vorher mitgeteilt wird. Weitere Umbuchungen können mit 20 € Bearbeitungsaufwand verbunden sein.
Pakete und Anzahlungen
Bei der begleiteten Stellensuche (3 Termine) ist eine Anzahlung von 30 % möglich. Werden noch keine Termine wahrgenommen und innerhalb von 14 Tagen nach Buchung storniert, erstatten wir die Anzahlung abzüglich 25 € Verwaltungskosten. Nach dem ersten wahrgenommenen Termin wird dieser anteilig berechnet; nicht genutzte Folgetermine erstatten wir anteilig, wenn die Absage mindestens 48 Stunden vorher erfolgt.
Bereits begonnene Leistungen
Wurde ein Termin durchgeführt oder wurden Unterlagen bereits schriftlich ausgewertet, entfällt die Erstattung für diesen Anteil. Zusammenfassungen, die bereits versendet wurden, bleiben Bestandteil der erbrachten Leistung.
Erstattungsverfahren
Richten Sie Erstattungsanfragen schriftlich an kontakt@cortexgrovebase.digital unter Angabe von Namen, Termindatum und Zahlungsbeleg. Die Prüfung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die Einzahlung, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach Freigabe.
Absage durch Cortex Grove Base
Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten den vollständigen Betrag für den betroffenen Termin.
Kontakt
Cortex Grove Base, Karl-Liebknecht-Straße 69, 04107 Leipzig, Sachsen, Germany, Telefon +49-341-527416, E-Mail kontakt@cortexgrovebase.digital.